Devoluciones y cambios
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Cómo devolver un artículo
- Devolución de autoservicio:¿Prefieres gestionarlo tú mismo? Simplemente inicia tu devolución a través del enlace de arriba y sigue las instrucciones.
- Obtenga ayuda de nuestro equipo:Envíenos un correo electrónico a service@yvettesports.com Con tu Número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo. Espere nuestra confirmación antes de devolver cualquier cosa.
Política de devoluciones
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos. dentro de los 30 días de recibirlos(Los artículos comprados durante cualquier promoción de 40% de descuento o más se consideran venta final y no son elegibles para devolución).
Cómo devolver una devolución en línea por correo
- 1. Iniciar una devolución
- Para iniciar la devolución, visita la página de política de devoluciones en la parte inferior del sitio web. Introduce el número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido en línea. Completa los pasos en línea para responder al motivo de la devolución. Espera a que el personal procese tu solicitud.
- 2. Etiqueta de devolución
- Vaya a la página de solicitud de devolución para consultar el estado de la misma. Descargue e imprima su etiqueta de devolución prepagada GRATUITA desde la página de confirmación del portal. Recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución.
- Pegue la etiqueta prepaga al paquete original.
- 3. Prepare su devolución
- Coloque los artículos nuevos y sin usar en su embalaje original. No agrupe pedidos separados en un solo paquete ni separe la devolución de un mismo pedido en varias cajas. Esto puede causar retrasos de hasta 14 días hábiles.
- 4. Entregue su paquete
- Entrega tu paquete en una oficina cercana de USPS. Recomendamos un método de envío con comprobante de entrega o número de seguimiento. Ten a mano tu número de seguimiento para que puedas saber cuándo recibimos tu devolución. Nuestro plazo de devolución es de 30 días a partir de la entrega.
Para calificar para una devolución
Los artículos deben devolverse en su estado original, es decir, con todas las etiquetas intactas, limpios, sin pelos de mascotas y sin olores. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro. Nuestro objetivo es mantener los más altos estándares de calidad en todos los artículos devueltos o cambiados para garantizar que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Gracias por su comprensión y apoyo para ayudarnos a mantener la calidad de nuestros productos y servicios.
Política de reembolso
Después de recibir sus artículos, le reembolsaremos su método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
Conserve el comprobante de envío para tener un registro de su devolución.
Devoluciones extendidas durante las vacaciones
¡Aprovecha nuestra política de devoluciones extendida durante las fiestas! Artículos comprados entre 1 de noviembre de 2024 y 31 de diciembre de 2024 se puede devolver hasta 15 de febrero de 2025, brindándole mayor comodidad y tranquilidad durante esta temporada navideña.
Tenga en cuenta que, durante las temporadas de mayor actividad, el procesamiento de su reembolso podría demorar un poco más. ¡Gracias por su paciencia!
¿Puedo cambiar un artículo?
Actualmente, nuestro sitio web no ofrece servicios de cambio. Puede solicitar un reembolso y realizar un nuevo pedido. Si no está seguro de la talla, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico:service@yvettesports.com
Preguntas frecuentes
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